Service privé et distinct du Registre National du Commerce et des sociétés tenues par les greffiers des tribunaux de commerce. Informations fournies par le Groupement d’intérêt économique des greffiers des tribunaux de commerce (G.I.E. INFOGREFFE)

Pôle emploi

Mise à jour 06/10/2025 Emploi

Pôle emploi : opérateur public de l'emploi en France

Définition et statut

Pôle emploi est l'opérateur unique du service public de l'emploi en France, créé en 2008 par la fusion de l'ANPE et des Assedic. Il dispose du statut d'établissement public à caractère administratif (EPA) et assure à la fois des missions de relation aux personnes et d'appui aux entreprises. Sa vocation principale est d'offrir un point d'entrée unique pour l'inscription, l'accompagnement, la mise en relation et l'indemnisation des demandeurs d'emploi.

Missions principales

Les missions de Pôle emploi couvrent plusieurs domaines opérationnels complémentaires :

  • Inscription et information : enregistrement des demandeurs d'emploi, évaluation de leur profil, information sur les droits et démarches.
  • Accompagnement et orientation : élaboration d'un projet personnalisé, suivi par un conseiller, orientation vers des formations ou des dispositifs d'insertion.
  • Mise en relation : gestion et diffusion des offres, présélection de candidatures, organisation de recrutements et d'événements emploi.
  • Indemnisation : calcul et versement des allocations chômage, gestion des droits et des déclarations.
  • Soutien aux entreprises : aide au recrutement, conseil sur les aides à l'embauche, animation des relations locales entreprises.
  • Appui à la création d'activité : accompagnement des créateurs/repreneurs, versement de dispositifs comme l'ARCE ou l'ACRE.
  • Production de données et statistiques nationales sur le marché du travail.

Réseau, ressources et multimodalité

Pôle emploi combine un réseau territorial et des services numériques : environ 896 agences et près de 55 000 agents sur le territoire, dont environ 5 500 dédiés à la relation entreprises. Les demandeurs peuvent se rendre en agence, utiliser le site internet ou l'application mobile pour gérer leur dossier, actualiser leur situation, consulter les offres et prendre des rendez-vous.

Cas pratiques et exemples

Exemples concrets :

  • Un candidat inscrit signale une perte d'activité via l'application, obtient une estimation de ses droits, un rendez-vous pour un accompagnement et une présélection pour deux offres correspondant à son profil.
  • Une PME publie une offre en ligne ; un conseiller Pôle emploi organise une session de pré-recrutement en agence et propose des aides à l'embauche adaptées.
  • Un créateur d'entreprise sollicite l'accompagnement pour le montage financier ; Pôle emploi calcule l'ARCE et oriente vers des formations entrepreneuriales.

En synthèse, Pôle emploi joue un rôle central dans la régulation du marché du travail en France, en articulant accompagnement individuel, services aux employeurs et administration des prestations sociales via des canaux physiques et numériques.